※ 주문 관련 사항
1)발매 전 예약상품과 이미 발매 된 일반상품 함께 합배송 주문시 구매하신 상품 중 발매일이 가장 늦은 예약상품이 입고된 후 함께 합배송 되어지는 점 참고부탁드립니다.
2)예약상품과 일반상품 합배송 주문 후 부분(개별)배송 원하시는 경우 카카오톡 채널 '도넛레코즈' 검색하시어 1:1 문의 부탁드리며 배송요금이 추가 부과 되는 점 참고부탁드립니다.
3)온라인 주문 후 오프라인 매장수령을 원하실 경우 무통장입금으로 주문하신뒤 배송비를 제외한 상품가 이체 진행 해주시고
배송메시지 창에 '매장수령' 기입 부탁드립니다.
※ 재킷/구성품/포장 상태
1) 명백한 재생 불량 외에 경미한 재킷 주름, 모서리 눌림, 갈라짐 등은 반품/교환 대상이 아님을 양해 부탁드립니다.
2) 속지(이너 슬리브)는 디스크와의 접촉으로 인해 갈라질 수도 있는데, 이는 반품/교환 대상이 아닙니다.
3) 디스크 라벨은 공정상 매끄럽게 부착되지 않을 수도 있습니다.
4) 본품에 문제가 없는 겉포장 비닐의 손상은 반품/교환 대상이 아닙니다.
5) 일본 제작 LP는 대부분 겉비닐이 밀봉되어 있지 않습니다.
6) 디지털 다운로드 코드는 제작 시기와 생산 라인에 따라 미포함되는 경우가 있습니다.
※ 재생 불량
1) 침압 조절 기능이 없는 턴테이블을 사용하시는 경우, (주로 올인원 형태 모델) 다이내믹 사운드의 편차가 큰 트랙을 재생할 때 이상 현상이 발생할 수 있습니다.
기기 문제로 인해 발생하는 재생 불량 현상에 대해서는 반품/교환이 불가하니 침압 조절이 가능한 기기에서 재생하실 것을 권유 드립니다.
2) 디스크는 정전기와 먼지로 인해 재생이 원활하지 않은 경우가 있습니다. 전용 제품으로 이를 제거하면 대부분 해결됩니다.
3) 바늘에 먼지가 쌓이는 경우에도 재생이 원활하지 않을 수 있습니다.
※ 디스크 이상
1) 디스크 표면이 울렁거리거나 휘어지는 경우가 있습니다. 재생에 이상이 있는 경우에만 반품이나 교환이 가능합니다.
2) 재생 음역의 왜곡을 최소화 하고 반복 재생시에도 최대한 일관되게 유지되도록 디스크 센터 홀 구경이 작게 제작되는 경우가 있습니다. 턴테이블 스핀들에 맞지 않는 경우에는 전용 제품 등을 이용하여 센터 홀을 조정하시면 해결됩니다.
3) 간혹 디스크에 미세한 잔 흠집이 남아있거나 마감이 깨끗하지 않은 경우가 있습니다. 재생에 이상이 있는 경우에만 반품이나 교환이 가능합니다.
※ 컬러 디스크
아래에 해당하는 경우는 불량이 아니므로 반품 및 교환은 불가하오니, 구매시 참고를 부탁드립니다.
1) 컬러 디스크는 웹 이미지와 실제 색상이 차이가 날 수 있습니다.
2) 컬러 디스크의 특성상 제작 공정시 앨범마다 색상 차이가 나는 경우도 있습니다.
3) 컬러 디스크는 제작 과정에서 다른 색상 염료가 섞여 얼룩과 번짐, 반점 등이 발생할 수 있습니다.
※ 반품/교환 안내
1) 명백한 불량으로 인한 반품/교환 요청 시에는 불량 내역을 확인할 수 있는 사진 및 동영상과 재생기기 모델명을 첨부하여 고객센터 카카오톡 채널 '도넛레코즈' 검색하시어 1:1 문의 바랍니다.
2) LP는 잦은 배송 과정에서 재킷에 손상이 발생할 가능성이 높고 재판매가 어려우므로 오구매, 변심으로 인한 반품은 어렵습니다. 신중한 구매를 부탁드립니다.
3) 불량이라 판단 되시는 상품을 교환 또는 반품 배송으로 매장 내 도착 후 검수하여 해당 상품이 재생되는 영상을 촬영하여 고객님께 첨부하여 재안내 드리고 있습니다.
4) 재생 불량인 경우 상품인 경우 재고 유/무에 따라 교환 및 반품 진행 도와드리고 있으며, 재생 불량이 아닌 경우 고객님 의사에 따라 반품/환불 또는 해당 상품 재배송을 진행 하고 있으며 왕복 배송비는 부과 됨을 양해 부탁드립니다.
5) 엘피의 경우 교환 및 반품에 있어 상품을 받으신 후 빠른 시일내에 컨디션 확인이 필요한 상품입니다. 엘피의 특성상 종이커버인 관계로 배송 중 눌림 이상의 과도한 파손 및 개봉 후 청음시 사용하시는 턴테이블의 기종에 따라 재생 불량이 있을 수 있는 상품이므로 배송이 완료되시면 확인 후 이상이 있을시 배송이 완료 된 일시부터 최대 5일 이내에 문의 부탁드리며 배송 완료 시점 5일 이후의 불량 건은 교환 및 반품이 어려우신 점 양해부탁드립니다.(CD 및 TAPE, DVD, BLU-RAY 상품도 동일하게 적용됩니다.)
